الأسئلة المتكررة
متى يصل لي الطلب؟
بعد تأكيد عملية الشراء، سوف يقوم احد ممثلينا بالاتصال بكم في خلال ٢٤ ساعة لمراجعة وتأكيد الطلب، ثم نقوم بشحن وإرسال المنتجات المطلوبة في مدة تتراوح بين 3 أيام و 7 أيام.
يرجي التآكد من صحة البيانات المدخلة وادخال العنوان بالتفصيل لضمان عملية توصيل سلسة وسريعة.
هل يوجد توصيل للمحافظات؟
احنا في هوم آند فيكشن سهلناها عليكي وبنبعتلك طلبك لحد باب المبيت لكل محافظات مصر مجانا.
هل يوجد توصيل خارج مصر؟
حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل مصر فقط.
يمكنك طلب التوصيل خارج مصر من فريق المتجر عبر فيسبوك وسيقومون بتوضيح كل التفاصيل الخاصة بالشحن الدولي لكم.
هل يمكن معاينة المنتج قبل الاستلام؟
نعم، يمكنك معاينة المنتج قبل الاستلام والدفع
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
نحن نضمن لك جودة كل قطعة يتم ارسالها لكم، حيث يتم فحص المنتج بعناية قبل تغليفه وارساله لشركة الشحن، لكن في حالة وجود اي مشكلة او رغبة في الاسترجاع فأن الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا بدون ابداء اي اسباب من طرفكم او تكاليف اضافية حيث يتم رد المبلغ المدفوع كاملا عند استلام المنتج، بشرط ان يكون المنتج في حالتة الاصلية التي تم استلامه بها.
أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟
برجاء التواصل معنا عبر الطرق الموضحة في صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم